Ya hemos hablado en otra ocasión de que el partido político español que mejor usa Flickr es el Partido Popular. Este fin de semana, los de Rajoy y Basagoiti han celebrado su congreso en Euskadi (uno en la CAV, y otro en Nafarroa), y hemos podido apreciar cómo en Flickr han exhibido su buena utilización de la imagen fija… y su pésimo manejo del código de esta red social.

En el lado positivo de la balanza podemos poner:

1. La calidad de las imágenes, constante y alta. No colocan las menos malas, sino las mejores.

2. La composición, siempre con mensaje y elementos positivos como sonrisas, dedo pulgar hacia arriba, color dominante, etc.

3. La agilidad para colocar las fotos cuanto antes pero no sin haber hecho la selección adecuada.

En el lado negativo solo un elemento que, sin embargo, hace que todo el buen trabajo anterior no obtenga fruto: el pésimo manejo del código de Flickr.

1. Las fotografías no están debidamente etiquetadas y ni siquiera tienen descripción.

2. No se difunden por medio de grupos, ni siquiera por los que hubiera podido crear el propio Partido Popular para que, por ejemplo, los asistentes a ese mismo Congreso suban las fotos que han sacado durante el evento y generen sensación de comunidad.

3. Las fotos están sujetas a copyright y, sin embargo, están accesibles para que los usuarios puedan descargarlas. Cuando uno accede a difundir contenido en este tipo de espacios tiene que entender que todo lo que se “sube” puede ser “bajado”, así que es mejor abrir la licencia (creative commons), ser generoso y, sobre todo, manejarse como se manejan muchos usuarios.

4. Algunos elementos no están integrados en álbumes y otros, sí, generando cierto desconcierto

Todo esto, en resumen, solo muestra una buena intención (vamos a enseñar nuestras estupendas fotos en Flickr) pero un mal manejo del código, lo que limita la difusión del trabajo ya realizado. Con una simple observación, un uso continuado y permeable, y una sencilla imitación, el posicionamiento en Flickr mejora y, por extensión, el de la marca y el de los elementos que aparecen en las imágenes: prescriptores, logotipos, mensajes… que, por cierto, tan bien colocan.

La enseñanza que debemos extraer para el posicionamiento político es que unos (1) buenos contenidos son imprescindibles para arrancar el trabajo en redes sociales de Internet, que la colocación de estos elementos de (2) calidad a su debido (3) tiempo y con la debida (4) selección es muy importante, pero que el adecuado manejo del (5) código es lo que va a hacerlos visibles.

Y de paso, hemos numerado cinco elementos clave para la comunicación política en redes sociales.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.

Vamos a por TT! de 21:00 en adelante tuitada masiva hashtag #freeBateragune5. Difunde a tope!

— Pernando Barrena (@pernandobarrena) mayo 11, 2012

Ayer viernes, a partir de las 21:00 h., los prescriptores en Twitter de la Izquierda Abertzale, como Pernando Barrena, llamaron a sus simpatizantes a lograr que #freeBateragune5 fuera trending topic o tema del momento. Lo consiguieron, por supuesto, porque eligieron bien la hora y el momento: un viernes a partir de las 21:00 h., cuando ya no queda casi nadie, como ya he indicado.

Este intento de trending topic, fructífero, no es el primero que llevan a cabo desde ese espacio político que ha desembarcado en Twitter una estrategia evidente. Los anteriores no le salieron bien, no por falta de fuerza, número de simpatizantes o coordinación, sino por el misterio del algoritmo de Twitter sobre el que, por cierto, también conversamos durante la tertulia bilbaína de ayer, sin ir más lejos.

A la tercera, o a la cuarta, si no llevo mal las cuentas, la izquierda abertzale lo consiguió pero, ¿qué logró con ello? Está claro que no obtuvo visibilidad, pues eligió una hora de poco tráfico para alcanzar ese TT pero, por el mismo motivo, había poca gente mirando. Tal vez su objetivo fue tener repercusión en los medios. Habrá que revisar la web de Gara más adelante para comprobar si han cargado alguna noticia al respecto pero, a poco fiel a la realidad que sea el redactor, pondrá de evidencia que el intento tuvo que ser a deshoras, y que fue una maniobra orquestada con bajo impacto.

Y en esta frase reside un elemento crucial: la gracia de los trending topic es que sean espontáneos. De hecho, lo poco que podemos adivinar del funcionamiento del algoritmo es que exige que sea un tema explosivo y con puntos de emisión alejados entre sí. Si los tres requisitos coinciden (espontaneidad, rápida subida y diversidad), el trending topic tendrá interés. Si lejos de eso, se organiza, se queda para ello, se busca un momento con poco tráfico, y lo envían personas que ya están convencidas de lo que se pone en cuestión con esa etiqueta, ese trending topic es, además de falseado, poco útil.

Con todo, esta y otras acciones muestran la obsesión de la izquierda abertzale con Twitter, espacio en el que ha desembarcado de todas sus formas: políticos, medios, técnicos con capacidad de hacer ruido sin ser prescriptores públicos de la IA, etc., y habrá que ver qué recorrido tiene su estrategia, y cuáles son también los resultados que obtienen. Porque ejemplos de políticos muy activos en esta red social que, sin embargo, se han llevado sonoras bofetadas electorales, ya hay algunos.

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Los 5 Secretos de un Plan de Marketing útil puromarketing.com/s/13026

— PuroMarketing.com (@PuroMarketing) mayo 10, 2012

Ayer, jueves, “Plan de Marketing” fue “trending topic” en Twitter. El desencadenante, el tweet que encabeza este post. Y la consecuencia, para mí, es clara: que un post bien escrito pero sencillo “fascine” a los usuarios de esta red social, que en su mayoría se tienen por expertos/adictos/profesionales de la comunicación, es una muestra del pobre nivel que hay en la red… y en los negocios sobre community management.

En muchas ocasiones he llamado la atención, bien desde mi columna de opinión, bien desde foros a los que me invitan, bien desde mis otros blogs, sobre el poco nivel de los que se venden como “emprendedores” en el sector de las TIC. Y cada vez que un resumen de los rudimentos de las estrategias de comunicación se convierte en tema del momento, o alcanza decenas de retweets, se confirma que hay mucho advenedizo metido a comunicador.

Para empezar, en el sector de Internet, herramienta sobre la que la mayoría de clientes potenciales tiene poco conocimiento, es mayor aún el riesgo de confundir un buen comercial con un buen asesor.

Para seguir, manejar la herramienta (Facebook, Twitter, blogs) no es sinónimo de saber qué hacer con ella. En ese sentido, insisto e insistiré: si pones a un informático a hacer el trabajo de un periodista, el resultado es el mismo que si pones a un periodista a hacer el trabajo de un informático.

Para terminar, en Internet no se hace nada que las agencias de publicidad o las asesorías de comunicación no llevemos años haciendo, antes incluso de la eclosión de esta herramienta. Se trata de vender por medio de claims, de estrategias de comunicación que pueden contener o no virales, y de mantener la marca “fresca” en la boca y en la memoria de los posibles usuarios. Esta estrategia, conocida como “la pasta de dientes”, fue acuñada a mediados del siglo XX.

Personalmente, me surgen un buen montón de preguntas cada vez que veo la numerosísima comunidad de supuestos conocedores de la comunicación en Internet:

¿Cuántos se presentan como expertos del mundo TIC y tienen poco más de 200 seguidores en Twitter?

¿Cuántos “emprendedores” lucen en Linkedin un vacío absoluto antes de su llegada a las TIC?

¿Cuántos ocultan una falta de formación flagrante bajo el título de “emprendedor” que se autoadjudican?

¿Cuántos saben hacer un DAFO, y cuántos lo hacen?

¿Cuántos saben valorar un buen briefing o son capaces de proponerlo?

¿Cuántos son capaces de adecuar la estrategia de comunicación on-line al plan de negocio del cliente?

¿Cuántos se preocupan de generar una dinámica de actualización de los espacios para cuando el “social media strategist” pase a ocuparse del próximo cliente?

¿Con cuántos autónomos ha trabajado Coca-Cola, que todo el mundo lo pone en su lista de clientes?

Y si me empeño en llamar la atención sobre las numerosas ventas de humo que veo casi cada semana, es porque también conozco a verdaderos profesionales, con capacidad de crítica y de encontrar las mejores herramientas, sin hacer ventas fraudulentas y, lo más importante, construyendo marcas personales propias que luego mostrar ante sus clientes.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.

“Este es el camino de los hij@s de Gernika,Amaiur,Telesforo de la Pasionaria,Santi y Josu,Jon, Fidel y el Che”mañana en arnaldotegi.com

— Arnaldo Otegi (@ArnaldoOtegi) mayo 9, 2012

Siento un gran respeto profesional por Eider Hurtado, conductora esta mañana del “Euskadi Hoy” de Onda Vasca, y magnífica periodista. Precisamente por ello me ha sorprendido que haya comentado en antena que Arnaldo Otegi había dicho algo por medio de su Twitter. Y me ha sorprendido porque, sencillamente, Arnaldo Otegi no tiene acceso a Twitter. Es más, la cuenta en esta red social de información sobre Arnaldo Otegi juega al despiste, como muchas, pero en ningún caso afirma lo que no puede ser: que Arnaldo Otegi la lleve personalmente. De hecho, hace solo un par de días reflexionaba yo también en Twitter sobre que el político vasco se ha convertido en un producto de la izquierda abertzale, que se está comportando como una marca:

Marca: izquierda abertzale. Productos: este, sin ir más lejos. RT @ArnaldoOtegi #freeOtegi Sigue a Arnaldo Otegi, tambien en Facebook!

— Iker Merodio (@ikermerodio) mayo 7, 2012

Esta cuestión suscita dos ideas: (1) el uso que hacemos los periodistas de las cuentas en Twitter de los políticos y las políticas, y (2) el muy notable manejo del marketing de la izquierda abertzale. Y vamos a tratarlas por separado.

Como ya he dicho, me ha sorprendido el comentario de Eider Hurtado, estupenda periodista (con “colmillo” pero también con prudencia y rigor) e igual de buena compañera. Pero en su momento, también me sorprendió la pieza de Jurdan Arretxe sobre “los políticos que pían” en el Noticias de Gipuzkoa. Jurdan, sagaz twittero, magnífico redactor, buen periodista (curioso, con capacidad para contextualizar casi todo y mucha velocidad para relacionar noticias y hechos) y compañero de tertulia en “La tarde en Euskadi“, dio carta de crédito a las cuentas de Arnaldo Otegi y Patxi López, y sin embargo no metió en el mismo saco la de Iñigo Urkullu cuando es evidente que las tres las llevan sus respectivos equipos, aunque solo lo reconozcan de un modo expreso en el último caso con el objetivo, tal vez, de transmitir honestidad.

Ya ha quedado claro que, por estar privado de libertad, Arnaldo Otegi no lleva la cuenta en Twitter con su nombre, pero López tampoco. Es más, hace tiempo que nadie de su equipo ha dedicado un ratito a leer su timeline, ya que, de haberlo hecho, hubieran reparado en las evidentes duplicidades, provocada por los varios robots que tienen activados: de la página en Facebook (que no perfil personal, otra vez) a Twitter, del blog a Twitter… que han provocado un desajuste manifiesto y exponente de un modo de tratar y disponer las informaciones. Se lo resumo: un auténtico desastre que solo pretende añadir cosas sin objetivos ni cálculo de las consecuencias.

Sin embargo, hay que reconocerles el mérito de haber convencido a simpatizantes y observadores, pese a las evidencias,  de que sí, que lo lleva él, incluso aunque cualquiera que use Twitter de un modo habitual sepa que esos desajustes son insostenibles.

En el caso de Otegi, si uno sigue su cuenta y la de la Ezker Abertzalea acabará por encontrar duplicidades, mensajes casi simultáneos y cierto paralelismo. Vamos, que las lleva el mismo. Y eso no es malo, sencillamente, la realidad.

Y con esto paso al segundo tema: el notable manejo del marketing que hace la izquierda abertzale y que también tiene su traslación a las redes sociales.

Insisto en la “arquitectura”. La marca es “izquierda abertzale”, y bajo este paraguas van apareciendo algunos productos con acierto. Ya he comentado en alguna ocasión que Bildu me parece el mejor caso de branding político que he visto en mucho tiempo.

El logo, el nombre, el concepto… La IA ha sabido aprovechar su circunstancia de ilegalizaciones continuas para ir probando con diferentes formas y dar con la más adecuada en el momento preciso, Bildu, usando todos los conocimientos acumulados en cuestiones de diseño gráfico, naming o marketing puro que no pueden permitirse otros partidos, con marcas asentadas e imágenes que cuesta cambiar. Valga como ejemplo el restyling de EAJ-PNV, que ha sido el último que hemos visto.

Y por supuesto, el caso de Arnaldo Otegi, no solo en Twitter, también en Facebook: 8719600510 es la página en esta red social del político. Nada de nombre y apellido: su número de preso, que portó Martín Garitano en la solapa, por medio de un pin, durante su investidura como Diputado General de Gipuzkoa después de que Bildu ganara las elecciones. Un estupendo ejemplo de cómo se puede crear un icono.

Es ese manejo del marketing, precisamente, el que puede influir en los periodistas para que se confundan y tomen como “cuentas de” las “cuentas sobre”, y lo trasladen de ese modo a su audiencia que, en su mayor parte, jamás ha manejado Twitter y relaciona estos valores (actualidad, comunicación constante, capacidad de reacción…) con los del político citado, sin que se los merezca realmente… O sí, porque los equipos también juegan y, como hemos visto, en algunas ocasiones lo hacen muy bien.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.

Actualización (a día de la fecha): En Vozpópuli van más allá del comentario, y dedican una pieza entera a lo que Otegi “dice” a sus seguidores por medio de Twitter, y a lo que responden López y Urkullu. O el/la redactor/a no tiene ni idea, o miente deliberadamente para que la realidad no le fastidie una pieza vendible.

No me digan que después de ver este vídeo no se han emocionado. Karlos Trijueque, Mikel Bizar y Jagoba Ormaetxea han hecho un trabajo estupendo con un único objetivo: hacer que los sentimientos bullan y se dejen de ver, y en mi caso lo han conseguido.

Gracias a Internet podemos ver muestras de talento con buenas pretensiones, como esta, y otras bienintencionadas pero carentes de todo gusto y/o técnica. Y por supuesto, en Internet podemos encontrarnos con lo peor: desde pedofilia a fobias varias, pasando por páginas y blogs irresponsables que incitan al desconocimiento y a las autolesiones como la anorexia o vivir de la luz.

Pero hoy, tal vez imbuido por el ánimo reinante en Bilbao, toca hablar de lo positivo de Internet: que nos hace disfrutar de nuestras emociones, y de la experiencia de cliente, de un modo más intenso o, por lo menos, más prolongado. Algo parecido nos explicó Eduardo Elorriaga, CEO de Hermeneus, cuando le entrevistamos en “La tarde en Euskadi” de Onda Vasca (audio de la entrevista). Su web, centrada en alimentación y en la que compras directamente al productor, permite disfrutar del producto en mayor medida ya que, desde que lo pides hasta que te llega, y lo abres y lo degustas, vives más intensamente el proceso.

Este es un elemento muy interesante para las marcas y la comunicación, en general. En política, Obama nos emocionó a muchos, a muchos kilómetros de distancia, gracias a Internet ya en 2008. Y fuera de ella, Matt Harding nos enseñó que una idea sencilla y una buena música pueden hacer que nos emocionemos.

Y hoy, con vídeos como el que encabeza este post, hemos comprobado que la espera hasta la final se puede hacer más intensa y más emotiva. Por supuesto, ver Bilbao en rojiblanco sigue siendo lo más importante.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.

Actualizo rápidamente el blog porque no quiero que se pase este momento en el que el peloteo a Rajoy se ha convertido en evidencia de sumisión y falta de aptitudes. Lo hemos visto en la portada de La Razón (en PDF), pero también en la de Periodista Digital, como puede apreciarse en el pantallazo que ilustra esta entrada. El texto de reclamo en esta página web, en su conjunto, no puede ser más edulcorado:

“El presidente, de ‘puente’ con familia a Quintos de Mora

Rajoy se lleva unos ‘tupper’ con la cena para no molestar al cocinero

Un tipo sencillo, ahorrador, y que no hace ruido

Que es el más ‘normal’ de los presidentes de Gobierno que ha tenido España, lo teníamos claro, pero nunca imaginamos que los fuera tanto. Hasta se llevó la cena de casa, para ahorrar”.

Y aquí no ha pasado nada. O sí, porque semejantes peloteos hacen que los medios pierdan legitimidad. Pero en defensa de Periodista Digital diremos que no es tan extraño entre los diarios on-line. Tan habitual como su correspondiente respuesta en Twitter.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios. Buen fin de semana.

Este es el post número 12 desde su “reinicio”, teniendo en cuenta que el primero tan solo era un anuncio de regreso, antes de este he escrito 10 entradas “puras” sobre el objeto de esta bitácora: observar y comentar cómo utilizan los políticos y las políticas las herramientas digitales. Y en ellas, según extraigo de las etiquetas (que pongo con tanta precisión como puedo), hasta hoy y sin contar este post, he hablado de lo siguiente:

1. Patxi López es el prescriptor al que más veces he citado, 5, en estos 10 posts hasta hoy. Y Twitter, la herramienta más mencionada, también en 5 ocasiones.

2. Iñigo Urkullu y Antonio Basagoiti son los siguientes, con 4. El mismo número de ocasiones he hablado de Google.

3. He mencionado 3 veces a Barack Obama. Y otras tantas a Facebook.

4. Y en 2 posts, sin contar este, he citado este mismo blog, Deia, Flickr (mi herramienta favorita) y Marketing Directo, única fuente que he repetido en este tiempo.

5. Pinterest o Tumblr han tenido una sola mención, igual que Irekia, o que personajes que estoy seguro que volverán a aparecer en esta bitácora como Mitt Romney, Rick Santorum o Newt Gingrich; Marcelino Madrigal, Santiago Cervera o mi amigo David Herranz.

Quedan muchos temas por tratar, muchos políticos por analizar, y muchas herramientas por descubrir y explorar. Pero me alegra decir que estamos en ello.

Más adelante tendré que reflexionar, también, sobre el resultado de mi decisión de que este blog no admita comentarios.

Ya hemos hablado sobre la fuerza de la imagen de Barack Obama, y hoy pretendemos señalar lo bien que está siendo utilizado ese recurso tanto por la Casa Blanca como por su equipo de campaña para la reelección. Quienes hayan seguido los enlaces habrán podido comprobar que llevan a la misma herramienta: Flickr, la red social preferida de muchos aficionados y profesionales de la fotografía, y que en 2009 fue nombrada por la revista Time como la mejor página web.

Flickr tiene una potencialidad enorme pero, por desgracia, lo habitual entre los partidos políticos y las instituciones públicas es que lo utilicen mal (el caso de Irekia, al que dedicaremos un post, es especialmente doloroso). La principal excepción a ese desaprovechamiento generalizado es la del Partido Popular, cuya galería es, sencillamente, fantástica. Todas las fotos son buenas, positivas, con el protagonista adecuado al momento, y el cuadro de la imagen siempre lleva mensaje escrito incorporado. Por si todo esto fuera poco, está actualizada. Con todo, el único “pero” es importante: las fotografías no están etiquetadas ni posicionadas sobre el mapa, ni se incorporan a grupos en los que los demás usuarios puedan participar.

Pero en el caso del actual presidente de los EE.UU. el aprovechamiento es mayor porque se basa en la brutal fotogenia de Barack Obama. Y si bien, de momento, la galería de su campaña es más irregular y está centrada en los simpatizantes, la del Gobierno es excepcional. Pete Souza (el autor) no solo hace un buen trabajo puramente fotográfico: sabe sacar la foto que hace falta, la imagen que es el gabinete de Barack Obama necesita proyectar en cada momento.

Ese “olfato”, esa visión, esa profesionalidad es digna de elogio en todo sus puntos. Y refuerza la plena vigencia de la imagen fija de calidad cuando todo parecía encaminarse, irremediablemente, al audiovisual independientemente de si se trataba de vídeos profesionales o clip pixelados y mal sonorizados, grabados con un teléfono móvil.

La capacidad de contar una historia, de construir un relato a partir de una imagen fija, de la captura de un momento, de un segundo que no volverá a repetirse, me parece especialmente envidiable. Y Pete Souza, insisto, lo hace estupendamente con un sentido de la oportunidad política muy poco habitual. Encontrar trabajos de tanta calidad profesional resulta emocionante.

Lo único malo de Flickr, como red social aprovechable para partidos políticos y candidatos/as, es su mal posicionamiento en Google, a todas luces injusto, y que solo se entiende dentro de la lógica empresarial: Flickr pertenece a Yahoo!, competidora de Google, y estos últimos no van a premiar el servicio fotográfico y, seguramente, el producto de mayor éxito de los primeros. De hecho, una de las grandes derrotas de Google fue Picasa, creada expresamente para plantar cara a Flickr.

Pero Flickr parece insustituible, y más mientras haya personajes como Barack Obama y fotógrafos como Pete Souza… y muchos otros que me parecen magníficos como David Herranz, Julen Landa, Ryu Voelkel, David Olkarny, 13thWitness, Ander Ormaetxea, Gorka Linaza, Ion Markel, Kevin Meredith, Ronald Koster, Malik Alatiki, Iban Muga, Nicolás Llasera, Rafa Elías, Sergi Cristóbal Jané, Michael Mars, Thomas Cristofoletti, y todos los que me quedan por descubrir.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.

En el momento en el que comenzaba este post, en el blog de Antonio Basagoiti, su texto “Por una sanidad de todos, pero primero para los de casa” no estaba disponible. Literalmente el sistema informaba de que “no se encontraron registros”, así que no sabemos si lo ha eliminado o volverá a estar disponible para enlazarlo. Con todo, voy a desarrollar esta reflexión del mismo modo que tenía pensado hacer desde que leí las desafortunadísimas líneas del presidente del PP en la CAV.

Antonio Basagoiti no acertó con su estrategia “Basagoiti 3.0″. Ya hemos hablado de su falta de tino en Twitter, pero también es destacable que su apuesta por el vídeoblog no le ha salido rentable: los medios no han hecho tanto caso a ninguno de sus posts audiovisuales como al último, escrito, y estoy convencido de que no ha sido cuestión únicamente del tema, aunque el populismo que exhibió Basagoiti es suficientemente noticiable.

Cuando un político abre un blog tiene que ser consciente de que, sí, va a servirle para dirigirse a la ciudadanía de un modo directo por sus posts, pero también indirectamente, gracias a los medios que van a recoger sus planteamientos y los van a difundir en radios y televisiones pero, sobre todo, en periódicos.

Difícilmente van a pasar un corte las emisoras de radio y televisión, por evidentes cuestiones de espacio, pero es fácil que un periódico sí que rescate algunas líneas, como hemos visto repetidamente con la bitácora de Iñigo Urkullu y, en menor medida, Patxi López. Así que facilitar el copia-y-pega es importante, y ahí quien juega con texto se posiciona mejor.

En definitiva, ni las formas de Basagoiti ni el canal han sido adecuados para difundir sus mensajes. Y antes de que se diera cuenta de ello le ha sobrevenido otro problema: sus malas perspectivas electorales en la CAV.

Mientras PNV y Amaiur van a disputarse el liderazgo en votos y escaños, el tercer y cuarto puesto parecen más claros: el PSE va a aguantar bien y el “efecto lehendakari” va a ayudarle a sostenerse, y Basagoiti no conseguirá superar a los socialistas por sus propios deméritos y, además, se va a llevar el castigo de los vascos a Rajoy. Así que sabe que se tiene que mover, pero no ha podido empezar de peor manera.

El PP vasco ha apostado por españolizarse, por intentar captar el voto más radical del PSE y el que se le escapó a UPyD porque consideró que Basagoiti era un poco blando, y en uno de sus primeros actos de precampaña le hemos visto rodeado de banderas españolas, rompiendo su habitual tendencia de esconderla.

Pero lo que menos nos esperábamos era su aproximación a los postulados que han llevado a Le Pen a ser la tercera fuerza en Francia, exigiendo que no se atienda en la sanidad pública a los inmigrantes sin papeles y, no solo eso, poniéndolo por escrito en su blog.

Hace años, mientras hacía investigación académica, un compañero de Barcelona me echó una mano con la metodología de mi análisis. Él estaba observando cómo los medios trataban las informaciones sobre la inmigración ilegal, y llegaba a conclusiones desalentadoras. Recuerdo que me dio dos explicaciones que desmontaban, claramente, las falacias que el argumentario de algunos políticos manejaban sobre la supuesta saturación de la Sanidad que provocaban los inmigrantes ilegales:

1. En el caso de los subsaharianos, los que llegaban a Catalunya después de atravesar varios países y un desierto eran portentos físicos que difícilmente van a tener que recurrir a la sanidad.

2. En cualquier caso, es absolutamente falso que los inmigrantes ilegales acudan a los hospitales con ligereza por temor a que se evidencia su situación de ilegalidad y les deporten.

Estoy seguro de que ambos argumentos son plenamente vigentes un lustro después en la CAV, por lo que Basagoiti no solo patinó, sino que cayó en el populismo más bajo. A los políticos y a las políticas hay que exigirles responsabilidad y que expliquen la realidad de estas cuestiones, en vez de jugar con ellas para agarrar un puñado de votos.

Las redes sociales, los blogs y las herramientas digitales nos permiten explicar mejor estas cuestiones, pues no hay limitaciones de espacio, la transversalidad es real, y se puede emitir información pero también escuchar. Y no escuchar para ubicarnos en un espacio electoral y decir lo que creemos que quiere oír la ciudadanía, sino escuchar para actuar en consecuencia y con responsabilidad.

Poner por escrito que uno se pasa a la extrema derecha y que abraza postulados populistas y faltos de veracidad es un error manifiesto que se agrava con unos modos poco recomendables, y que es fulminante cuando uno pretende eliminar el contenido después de que todo el mundo lo haya visto o haya pegado pantallazos como el que ilustra este post.

Te recuerdo por qué este blog no admite comentarios.

Actualización a 3 de mayo de 2012: 24 horas después sigue sin poder accederse al post comentado en el blog de Antonio Basagoiti.

Actualización a 4 de mayo de 2012: el post vuelve a estar accesible.

La noticia que leíamos en Yorokobu y que ilustra esta entrada debería de servir de toque de atención para todos los que observamos cada día las redes sociales de Internet y asesoramos a las marcas y sus prescriptores sobre cómo posicionarse en ellas. Al final y pese a las contundentes respuestas que suscitó en estos espacios, Loewe se ha hinchado a vender los bolsos que anunciaba por medio de su campaña protagonizada por personas jóvenes de un estrato social muy alto, como era de esperar.

El secreto de este éxito se esconde en seguir las normas de la publicidad de toda la vida: genera un buen producto y dirígete a tu público potencial en su código. Loewe no se quería dirigir a la clase media, ni mucho menos al sector progresista pero acomodado que abunda en las redes sociales. Loewe se dirigía a los hijos de una élite, a los descendientes de los mismos que hacen que el sector del lujo sea el único que ha subido durante la crisis.

Por supuesto, este target no es el más amplio ni el más representativo de la sociedad, pero también es parte de la sociedad, genera sus demandas de compra, y encima es el que más dinero tiene para gastar. No sé si por envidia, por soberbia innecesaria o por simple idiotez, hubo muchos que se indignaron, que hicieron chanzas y que pronosticaron que Loewe se iba a dar la gran galleta porque los protagonistas del anuncio no representaban a la juventud española (en el anuncio se habla de España y la localización es Madrid). Toda esta indignación, los supuestos chistes y los vaticinios fueron hechos en público por medio de las redes sociales, y aunque pudiera parecer lo contrario, estaba claro que esa polémica benefició a Loewe, que se reforzó en su espacio de proveedor de productos exclusivos que solo reconocen quienes los desean.

Los “listos” del Twitter, los “rápidos” que prepararon los montajes, los “solidarios” que clamaban más justicia social en plena crisis, no se dieron cuenta de (1) que le estaban haciendo el juego a Loewe ni de que (2) esos jóvenes existen y son parte de la sociedad a la que dicen defender a golpe de iPad.

Si nos tomamos en serio lo descrito hasta el momento, tenemos la obligación de concluir que, de hecho, sucede exactamente lo mismo con el tanto por ciento de la sociedad que habita en Internet, que es usuaria activa de las redes sociales, y que genera la imagen y las opiniones que se atribuyen a “la red”. Esta comunidad de usuarios (1) le hace el juego a una forma de pensar, que quiere extrapolarse y proyectarse como la de la sociedad sin serlo y (2), por deducción, en Internet se expresa una parte de esa sociedad que debe ser tomada como tal, insisto: solo una parte.

Sí, seguramente el porcentaje de población que suponga sea mayor que los que quieren comprarse un bolso de Loewe, pero ni por asomo es “toda la sociedad” o “la sociedad”. Y sí, aunque en menor medida, también hay otras opciones representadas (políticamente hablando) y no toda la red es progresista al uso del socialismo pero disfrazada de neutral, pero esa es la posición mayoritaria.

Esos, y no otros, son los cimientos sobre los que debemos construir la comunicación en la red: la mayoría de los generadores de opinión en las redes sociales digitales va a hacerle el juego al PSOE, va a proyectar que ellos son “la sociedad”, los medios tradicionales afines (prensa, televisión y radio) van a ayudarles, no van a ser sinceros y van a esgrimir una falsa neutralidad, y van a equivocarse en muchos de sus vaticinios porque normalmente acaban por creerse esa neutralidad, esa falsa altura moral y esa representación de la sociedad que se asignan a sí mismos y mismas.

Y valga un ejemplo evidente: si los usuarios y las usuarias de Twitter fueran representativos y representativas de la sociedad, en las pasadas elecciones generales en España hubiera ganado el PSOE, seguido por UPyD, y todos los domingos “Salvados” sería el programa más visto de la televisión, con un share avasallador. Pero nada de eso ha sucedido.

Te recuerdo que este blog no admite comentarios.